Услуги автосервисов и советы клиентам

Старания любого автосервиса направлены на создание удобства по обслуживанию клиентов. Мастера делают все возможное, чтобы их посетители остались довольными при посещении автосервиса и уходили с положительными впечатлениями и эмоциями.

Что есть в автосервисе?

В специализированных автосервисах имеется специальная комната для клиентов, в которой каждый сможет на время ожидания удобно и комфортно устроиться на мягком диване, полистать журналы и посмотреть телевизор. Также для клиентов есть возможность пользования бесплатным Wi-Fi.

Многие владельцы автосервиса готовы выслушать новые идеи по организации работы технического центра, поскольку хотят, чтобы их заказчики были довольны обслуживанием. Автосервис CARLSON хочет посмотреть на себя со стороны и вашими глазами, выслушать все рекомендации относительно оказания услуг на высшем уровне и соответствующего качества.

В автосервисе имеются:

слесарные посты;
участки схода-развала и для ремонта кузовной части автомобиля;
а также имеется специализированный магазин по запчастям.

Что рекомендуется и что не рекомендуется делать клиентам

Клиенты довольно часто задают нам вопрос «Можно ли им находиться рядом со своей машиной во время проведения ремонтных работ?» У клиентов возникают такие желания в связи с определенными потребностями. Например, один клиент хочет увидеть свой автомобиль снизу, а другому необходимо общение со слесарем-ремонтником. Но есть и такие посетители, которые просто не могут полностью доверить свое транспортное средство автосервису и им нужно самим наблюдать за ремонтом автомобиля.

Такое желание может отвлечь от работы слесарей и это повлияет на качественное выполнение задания по ремонту машины. Во-вторых, клиента могут случайно облить какой-нибудь вредной жидкостью или вообще травмировать. Но если желание настолько сильное, то такую проблему можно решить и допустить в ремонтную зону автосервиса. Без согласия клиента ни одна деталь не будет заменена. Мастер осмотрит автомобиль, и сможет пригласить клиента для уточнения фронта работы и определения способа устранения имеющихся дефектов, а также вернет неисправную деталь клиенту обратно на память.

Мастер автосервиса только вместе с клиентом принимает решение, какой ремонт производить и в какие сроки.

Хотелось бы, чтобы каждый понимал, что мастера не занимаются дилерством, и в их задачи не входит продажа большего количества запчастей. Специалисты хотят работать на полном доверии с клиентом и выполнять свою работу качественно и своевременно.